Preguntas frecuentes

1. Contáctanos a través de WhatsApp, llamada o envíanos este pequeño formulario para que lo podamos comprobar y darte una respuesta lo antes posible. 2. Realiza tu pedido de Fibra o paquete Akun+, y nosotros comprobaremos antes de tramitar el alta si tienes cobertura.

Para la gran mayoría de familias 600 Mb suele ser suficiente, ya que podrás realizar videollamadas en HD, ver streaming en 4K y realizar descargas gozando de una experiencia fluida y sin cortes.

Recomendamos 1 Gb de velocidad en las casas donde el consumo de internet es elevado y con múltiples dispositivos conectados al mismo tiempo. También es la mejor opción para gamers y streamers, ya que asegura una conexión de alta velocidad y respuesta casi inmediata.

Sí, en nuestro apartado de Fibra podrás encontrar las tarifas individuales de Fibra sin móvil.

En resumidas palabras, internet de alta velocidad. La fibra simétrica ofrece la misma velocidad de subida y de bajada de datos. Esto garantiza que enviar archivos, hacer videollamadas o jugar en línea sea tan rápido como descargar contenido, eliminando cuellos de botella y mejorando la estabilidad: ideal para teletrabajo y streaming.

Nosotros te facilitamos un router de última generación, todos los equipos necesarios para la prestación del servicio y tramitamos el alta e instalación; a cambio solo pedimos 12 meses de permanencia.

La instalación de la fibra puede tardar hasta 2 h.

Durante el proceso de alta te consultaremos para que un técnico acuda a tu domicilio a realizar la instalación. Una vez tramitada el alta, la instalación suele realizarse normalmente en las próximas 24-48 h, pudiendo alargarse hasta 1 semana.

Sí, tú nos indicas qué horario te conviene y nuestro técnico acudirá a tu domicilio para realizar la instalación; generalmente se necesitan 2 h.

Si este servicio sustituye un servicio de ADSL o Fibra activo, una vez finalicemos la instalación del servicio de internet en casa, recuerda dar de baja el antiguo servicio. De esta forma no estarás sin servicio en ningún momento. Nosotros nos encargamos del proceso de alta con AKUN.

Recomendamos solicitar la baja después de que nuestro técnico active el servicio, de este modo estarás conectado a internet en todo momento.

No notarás ninguna interrupción, nuestra instalación es totalmente independiente. Asegúrate de dar de baja la anterior fibra para que el otro operador no te cobre durante el tiempo que no la hayas usado.

Sí, todas nuestras fibras incluyen una línea fija con llamadas ilimitadas a fijos y 60 minutos a móviles nacionales. Además, puedes incluir por 2€/mes 10.000 minutos a móviles nacionales.