Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes

¿Qué es Akun+?

En Akun+ encontrarás las mejores ofertas con packs cerrados de Fibra + Móvil (+ TV Opcional). Todos nuestros packs incluyen, llamadas ilimitadas a móviles y fijos nacionales, roaming en EU (Zona 1) te facilitamos un router de última generación y realizamos el alta e instalación sin coste. La solución justa y con lo necesario para que estés conectado estés donde estés, tan solo te pediremos 1 año/ 12 meses de permanencia.

¿Se puede elegir la red móvil a la que se conectará mi teléfono?

Sí, a diferencia de otros operadores, con Akun podrás conectarte a la red que mejor funcione en tu zona (Movistar o Vodafone). Cuando contratas un pack, todas las líneas se conectarán a la red móvil que nos hayas indicado.

¿Cómo selecciono la red móvil a la que se conectará mi teléfono?

Al realizar tu pedido tan solo nos deberás indicar a qué red móvil quieres que se conecte cada línea y nosotros nos ocuparemos del resto.

¿Cómo saber si me llega fibra a mi domicilio?

  1. Contáctanos, a través de WhatsApp, llamada o envíanos este pequeño formulario para que lo podamos comprobar y darte una respuesta lo antes posible.
  2. Realiza tu pedido de Fibra o paquete Akun+, y nosotros comprobaremos antes de tramitar el alta si tienes cobertura.

¿Dónde encuentro mis facturas de Akun?

Te enviaremos la factura mensual al email que nos facilites. Tambien puedes contactarnos a soporte@akun.es y te enviaremos las facturas que nos solicites.

¿Puedo usar mi línea móvil de Akun fuera de España?

Si, incluimos Roaming (Zona 1) en todas nuestras tarifas.

Es decir, podras navegar y llamar en toda la UE, ademas de Reino Unido, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar.

¿Qué día me pasan el cobro en el banco?

En Akun emitimos el cobro, el mismo día que te diste de alta con nosotros. A excepción de tu primera factura, la cual la emitiremos el día siguiente a la fecha de activación.

¿Me encontraré alguna sorpresa en mi factura?

Nuestras tarifas de móvil son fijas e incluyen roaming (Zona 1) y llamadas ilimitadas a fijos y nacionales. Por lo que, salvo que ese mes realices llamadas o SMS de tarificación especial o que estén fuera de las condiciones descritas, el coste será el mismo.

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